診療予約システムをお探しですか？
それでは、早速はじめましょう！
今回は、診療予約システムにおけるASPとSaaSの違いについてです。
診療予約システムを検討されているドクターとお話をしていると、「診療予約2013はASPですか？」と聞かれることがあります。答えはYesなのですが、よく話を聞いてみるとASPとSaaSを混同している場合があることに気づきました。
ASPとは、Application Service Provider の頭文字をとったもので、厳密には「アプリケーション、すなわちソフトウェアをサービスとして提供する事業者のこと」です。よって「診療予約2013はASPですか？」という質問は本当は間違いで「御社はASPですか？」が正しいです。
ただ一般的には、その事業者が提供するソフトウェアのことを言いますので、ここまでは問題ないとしましょう。一方で、ASPとは具体的に何のことかと尋ねてみると、下記のようなイメージとして捉えていることがわかります。さて、これらは本当に正しいのでしょうか？
一般的なASPのイメージ
1. インターネット経由でソフトウェアを利用できる形態のこと
2. ブラウザで利用するソフトウェアのこと
3. ソフト自体を購入するのではなく、ソフトの利用期間だけ料金を支払う形態のこと
1. インターネット経由でソフトウェアを利用できる形態のこと
まず1についてですが、ASPであればネット経由で利用する形態が大多数だということで、正しい認識と考えて問題ないと思います。ASPからソフトを利用する場合、良くも悪くもインターネットの恩恵と影響を受けることになります。ただ厳密には、インターネットを経由せずにソフトを直接レンタルするような形態を取っている場合も、ASPと言えなくはないでしょう。
2. ブラウザで利用するソフトウェアのこと
次に2についてですが、これは間違った認識だといえます。というのは、ブラウザを使わないで、アプリケーションをインストールするソフトもあるからです。インストール型のアプリか、ブラウザで利用するWEBアプリかというのは、ASPかどうかには関係ありません。
ちなみに、インストール型の場合は当然、パソコンが故障したら別のパソコンにアプリケーションを再インストール、再設定する必要があります。ブラウザの場合は、別の端末があればすぐにログインして使えますので、とても便利です。
3. ソフト自体を購入するのではなく、ソフトの利用期間だけ料金を支払う形態のこと
これが、最も影響が大きそうな点だと思います。というのは、利用者側の認識とASPを名乗る企業の認識にずれがある場合があるからです。それは以下のような場合です。すなわち利用者は、ソフトを買わずに利用料金を払うのだから「初期費用はかからない」と思っていることが多いのです。一方、ASP側は「購入はしていただかないが、初期費用として多少の負担はしていただく」という考えの企業がほとんどです。
特に、2で見たようにインストール型のアプリケーションの場合は、アプリ自体を初期的に購入いただき、その上で、ソフトを利用するためにサーバを利用したらその利用料金も支払ってもらうという場合がありえます。というよりも業務系のASPにはこのような考え方の企業が結構多いです。これは、どちらが正しい正しくないという話ではなく、双方の認識がずれている可能性があるので要注意と考えるのがいいと思います。
一方で、SaaS型のソフトを提供している場合は、ほとんど間違いなく「初期費0円」であるといっても過言ではないでしょう。SaaSとはSoftware as a Service の略で、文字どおり「ソフトをサービスとして利用していただく形態のこと」です。SaaSを標ぼうしているソフトウェアはほとんどが初期費無料ですし、月額での利用料でなく日割り課金や時間課金などをとっている場合も多いです。まさに、利用した分だけ料金が発生する完全従量性のかたちになっているのです。
もし「〇〇はASPですか？」と聞こうとして、サービス提供形態だけでなく料金の考え方まで含めた質問をしたいのであれば、「〇〇はSaaSですか？」と聞くのがスマートだと言えます。そうすれば、「診療予約2013はASPですか？」という、微妙に間違った質問をすることなく、より正確な情報を得ることができるのです。
【例文】
Q.「ところで、診療予約2013はSaaSですか？」
A.「はい、診療予約2013は業界で唯一のSaaS型の診療予約システムです。初期費0円、完全従量性、インターネット経由で今すぐご利用いただけます。」
それではまた、次回のエントリーで。
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【参考】
診療予約2013は、公益財団法人 東京都中小企業振興公社が実施する
「平成23年度 新製品・新技術開発助成事業」に「医療機関のSaaS型予約システム」として採択されました。
過去記事： 過去の記事一覧はこちらから
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